退換貨相關須知

申請換貨／退貨步驟

登入帳號＞會員中心＞訂單查詢／訂單明細＞發送訊息給店家提出申請

申請時請留下：

1.退貨原因

2.退貨方式(到府收件/全家超商退貨 二選一)

3.退款銀行+帳號(刷卡者免留)

※ 退貨注意事項：

1.選擇到府收件：安排退貨取件後，若宅配人員到訪三次，無法順利收回商品時，將取消您的退貨申請，敬請見諒。

2.選擇全家超商退貨：於收到代碼後７天內至超商寄出產品，若超過７天將取消您的退貨申請，敬請見諒。

※ 銀行帳戶填寫注意事項：

1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。

2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。

3. 中華郵政(代碼700)帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。

退款時間：

收到退貨商品確認無誤後3個工作天進行退款

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

(1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期 (非試用期)

(2) 已開封、已使用之商品

(3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品

(4) 外包裝明顯損壞、污漬、受潮等可歸責於消費者之壞損情形

(5) 惡意或大量退貨

售後退換貨

1.依照消費者保護法規定十全電子股份有限公司提供七天鑑賞期(非試用期)-自簽收日次日算起七天

2.賞期内如因商品與訂購内容不符、品質瑕疵，運送中途毀損(統稱瑕疵品) 十全電子股份有限公司將更換相同新品,超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

4.鑑賞期内如需退貨,需保持主商品及相關配件與包裝完整,包含隨貨贈品、組合內全商品否則十全電子股份有限公司有權拒絕接受退換貨。

5.如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況暫停出貨，敬請見諒。

6.退貨申請以整筆收回與退款方式處理，恕不提供挑選其他產品退(補)差額方式辦理。

7.不良品回收檢測後，若發現可歸責於消費者之壞損情形，消費者必須支付所有相關衍生費用。

8.安排退貨取件後，若宅配人員到訪三次，無法順利收回商品時，將取消您的退換貨申請，敬請見諒。